其中，一款移動教學軟件“優(yōu)學院”十幾分鐘訪問手機照片和文件近25000次;另一款辦公軟件“TIM”一小時內嘗試自啟動近7000次，并不停讀取通訊錄。之后，小劉登錄了一些社區(qū)論壇，發(fā)現(xiàn)有網友用另一款手機操作系統(tǒng)也偵測出大量App在后臺頻繁訪問的“小動作”。有網友發(fā)現(xiàn)，“美圖秀秀”頻繁嘗試自啟動;還有人發(fā)現(xiàn)：“全民K歌”“王者榮耀”“新浪微博”等軟件，一個App喚醒了手機里十幾個App偷偷在后臺運行。

記者隨機采訪了幾位手機用戶，有用戶表示，有些App是必須使用的，但是裝的時候它就要求授權，不同意就沒法裝這些App;還有用戶表示許多軟件可能“竊聽”了自己的談話，自己在談論過有關商品后，有些App就會推送相應的內容。

針對這一問題，記者也采訪了幾家手機App運營商。優(yōu)學院客服服務人員稱從來沒有遇到過這種情況，并將問題轉交給技術部門。技術部門給出的回復是，可能是手機中了病毒，并始終并未回答為何如此頻繁地訪問手機個人信息。 隨后，記者在專業(yè)機構證實，手機并未中毒。

此外，記者在TIM辦公軟件問題反饋專區(qū)，就軟件頻繁讀取通訊錄、頻繁自啟動的情況投訴，并上傳截圖憑證，留下電話，但始終并沒有得到在線客服的反饋。

律師表示，相關部門明確規(guī)定了網絡運營者收集個人信息要向用戶告知相關規(guī)則，并征得對方同意后才能收集。然后要遵循“最少夠用原則”，也就是只收集滿足自身業(yè)務功能需要最少類型、最少數量的信息就可以了，不得收集與其提供的服務無關的信息。另外，收集個人信息要明確方式和范圍，除因安全目的外不得強制收集。

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